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冒银行名义进行电话诈骗‧邓章耀机警识破老千

2020-06-18来源:G生活妝
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冒银行名义进行电话诈骗‧邓章耀机警识破老千(槟城)假冒银行名义进行电话诈骗活动的非法集团,这回竟找上民政党全国总秘书邓章耀。邓章耀早前接获一通电话,对方谎称他使用这间银行的信用卡,并签了一笔3000多令吉的交易额,所幸他够机警,始没有坠入老千集团的陷阱。邓章耀指出,他是在週一(12月14日)早上接获一通来电,是电脑化录音的系统,内容指他持有大马银行(Ambank)的一张信用卡,而且还刚签刷了3000多令吉的交易额,并要他证实这笔交易。根本没用这间银行信用卡“当时,电脑化的录音系统发出指示,若按1号键是英语及其他键号则代表其他语言,然后确认这笔交易;按9号键则是转介给接线员。”由于他并没有这间银行的信用卡,于是便按下9号键向接线员查讯情况。“对方说我持有Ambank银行的信用卡,但我一直以来只使用另一间银行的信用卡,所以我否认。他却说这间银行有我的名字和信用卡资料,而且之前还欠下4000多令吉的卡债未还。”对方还提供他所持有的信用卡号码,说他是在今年10月申请信用卡,包括他开始刷卡的日期等。这名接线员还说,由于他早前已欠下一笔卡债,因此这一次银行将会暂时冻结3000多令吉的交易。“他当时告诉我,我的信用卡被盗用了,因此会直接将电话转接至国家银行的假信用卡管理中心。”“我常时感觉很不妥,银行的电话可以直接转接到国家银行吗?于是便立即挂断电话。”问国家银行证实是骗局邓章耀今日(週二,12月15日)接受《》访问时,道出他险些被老千集团欺骗诈财的经过,并希望民众以此为警惕。他说,週一晚上他上网查询,并联络了国家银行询问此事,结果被告知这是一场骗局。而且,银行与国家银行属于两个不同的单位,银行不可能可以将电话转接至国家银行。询及他何以会对该通电话起疑时,邓章耀表示,他在与电话接线员谈话时,非常注意聆听其背景声音,感觉上与一般银行的背景声音有异,顿时就提高了戒心。他透露,其手机的确有显示来电号码03-XXX8888,他尝试以手机回拨,接通后确实是这间银行,不过家用电话却拨不通这个号码。银行应检讨招徕方式邓章耀建议,各银行应该检讨现有招徕信用卡顾客的方式,以免被不法集团乘虚而入。他说,目前在许多商场,都有人在招信用卡的顾客,但是消费者在提供他们的个人资料后,是否会被盗用则不得而知了。因此,他认为,消费者若要申请信用卡,最好还是到银行办理申请手续,避免被滥用。银行须设服务投诉单位国家银行已规定每间银行必须设立客户服务与投诉单位,因此消费者若有任何疑问,可以拨打各银行的客户服务与投诉单位的电话查询。国内22间银行相关单位的联络电话,可在进入国家银行网站后查获,网址是http://www.bnm.gov.my。犯罪集团操纵虚假电话本地一家银行投诉单位的负责人指出,国内多家银行都曾面对名义被盗用的问题,相信这些以银行名义拨出的虚假电话,是由犯罪集团在幕后操纵。这名负责人表示,消费者最清楚本身持有哪家银行的信用卡及向哪家银行贷款,如果对任何来电存有疑心,最好把电话挂断,再致电相关银行查询情况。银行不会电查顾客资料她说,银行不会随意拨电给顾客查问个人资料,而且一般银行的服务中心,不会闲来无事就拨电给顾客,除非顾客本身有拖欠贷款或卡债。“顾客本身应该要有基本的知识,如果银行职员打电话来找你,他应该已掌握你的个人资料,通常我们都不会轻易在电话内查证顾客的资料。”她也建议,顾客一旦对来电起疑,可以向对方索取其身份与联络电话,在挂断后再拨电银行热线查询。“事实上,如果你确实是在某个地点刷卡数千令吉,要确认这笔交易的应该是银行,而不是向顾客索取身份证号码来查证,这是不合逻辑的。”她说,这种假冒银行的虚假电话,是在今年开始横行,国家银行在6月也曾召开记者会,强调有关行径与银行无关,消费者必须加以提防与提高警惕心。须有辩识能力避免上当负责人说,在她所接获的投诉中,许多都不是这间银行的顾客,因此消费者必须要有辩识能力,不要因一时情急,而掉入了犯罪集团的陷阱。来电者相信是华裔人士。她坦言这类投诉个案与日俱增,也显示消费者的防範意识薄弱。她週一才接获一宗相关的投报。“请想想看,银行有可能将你的电话转接到国家银行吗?”她也提醒,消费者一旦遗失身份证,应该向警方报案,以免身份证被不法份子盗用。至于一些不慎掉入圈套的受害者,她表示,一些极早发现问题的消费者,在通知银行后可立即暂停转账程序,一些发现时却已经太迟,银行也无能为力。“国家银行及警方已关注此事,目前有待警方採取行动对付这些不法份子。”‧2009.12.15

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